顧客に導入した、Crystal Reportsの帳票印刷を行うWebアプリ（社内ネットワーク）があります。
初めて本Webアプリにて印刷を実行する際に、これまでは「Crystal Reports Print Control 13.0」のインストール確認がWebブラウザ下部に表示されていました。
顧客の新規PCのWebブラウザに、「Crystal Reports Print Control 13.0」のインストール確認が表示されず、印刷機能が使用できないという現象が出ております。
このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。
Webサーバー：
Windows 2012 R2 STD
IIS 9
クライアント：
Windows 7(32ビット)
Webブラウザ：Internet Explorer 11
アドバイスのほどよろしくお願いいたします。
